致力為股東創造價值進而回饋社會一直是誠品生活的基本信念， 本公司支持並倡導營運透明化
及資訊傳遞的公平性，讓本公司之股東、客戶、利害關係人有統一的管道可即時獲得公司業務、
財務資訊。
本公司董事會以公司及全體股東利益為最優先考量進行營業評估及重大決議；審計委員會及會計師
扮演監督之角色，以謹慎的態度審視公司及董事會執行業務情形。
未來，本公司將維持健全的決策及執行組織，持續提高公司經營效率並以實際行動落實公司治理。
一、永續報告書：
誠品生活致力於實踐「與人為善」的永續經營之道。以高標準來看待我們對永續的責任，
扮演好企業公民角色。為了因應全球對永續ESG的關注，誠品生活發佈本報告書，與各位
分享歷年來在營運績效、公司治理、員工關懷、公益回饋、文化投注、鼓勵原創...等方面所做
的努力及成果。
二、誠品文化藝術基金會：
誠品文化藝術基金會在台灣各地以推動閱讀為核心的發展，透過「閱讀分享計畫」致力於結合民間資源，共同為閱讀資源缺乏的地區募集好書，把對的書送到需要的地方，建構供需平台，使「有書讀與愛讀書」的基本需求，不因資源的缺乏而受阻；亦透過其他合作專案進行在地閱讀及藝文推動，盡誠品之力去拉近城鄉差距。
1、閱讀分享計畫- 搭建供需平台，提供帶領閱讀的經驗及資源分享。
111年度本計畫共募得約5.3萬冊書籍，除常態讀者捐書外，共有13個單位響應募書（含4間出版社），轉贈出48,041冊書籍到各縣市共315處閱讀推動申請單位(平均每月維持4千冊約100箱配送)，解決第一線的缺書狀況。「閱讀分享計畫」自98年啟動至111年底，已經轉贈達2,127,483冊書籍到3,986個申請單位。
2、「我們的故事-閱讀及藝文行動計畫」-提供多元的學習機會，發展在地閱讀生活圈。
在閱讀推動上為促使書籍資源能更為廣泛應用，除於110年10月~111年9月期間與Teach For Taiwan為台灣而教教育基金會(TFT)合作，協助花蓮縣學田國小執行「圖書館改造計畫」辦理多場增能課程及相關經費補助外，111年6~12月期間亦協力TFT「屏東教育創新基地」(111年9月啟用)活化閒置教育空間，共捐贈1,993冊書籍供第一期營運使用；112年將持續透過「閱讀分享計畫」提供屏南地區永續性的閱讀資源，除提供教師及各級學童共讀外，該團隊亦規畫辦理圖書外展活動、強化社區連結，為高需求地區提供多元閱讀機會。
誠品文化藝術基金會網站：http://www.eslitefoundation.org.tw/
三、誠信經營執行成效：
本公司已於101年06月15日董事會通過制定「誠信經營守則」，並因應法令於109年02月26日董事會通過修訂部分條文，專責單位為股務室，由其負責「誠信經營作業程序及行為指南」之修訂、執行、解釋、諮詢服務暨通報內容登錄建檔等相關作業及監督執行，並得視案件情節向董事會報告。(已於112年11月13日董事會呈報112年度誠信經營-智慧財產管理計畫及執行情形)
具體執行情形：
- 建立商業關係前，先行評估該往來對象之合法性、誠信經營政策，以及是否曾有不誠信行為之紀錄，以確保其商業經營方式公平、透明且不會要求、提供或收受賄賂。
- 本公司董事對董事會所列議案，與其自身或其代表之法人有利害關係，致有害於公司利益之虞者，於討論及表決時皆予以迴避。
- 為確保誠信經營之落實，本公司建立有效之會計制度及內部控制制度，且內部稽核人員定期查核會計制度及內部控制制度遵循情形，並作成稽核報告提報董事會。
- 為落實誠信經營，本公司於企業資訊入口網站揭露「誠信經營守則」、「誠信經營作業程序及行為指南」及「道德行為準則」，以供遵循。
- 為加強落實勞工人權、環境保護、健康安全、道德規範等項目之訓練與宣導，確保企業道德及政府法令之遵循，以健全誠信經營之管理，民國112年度舉辦相關內、外訓練教育課程(含資訊安全基礎課程、社交工程演練課程、資安通識課程-淺談智慧型手機/淺談IoT物聯網安全、社交工程資安講座、個資法令遵循及個人資料蒐集處理利用、個資事故緊急應變處理、個資風險評鑑、營業秘密保護、著作權基礎概念、一般安全衛生教育訓練、賣場安全、急救人員安全衛生教育訓練、企業常見內控管理缺失情形與實務案例解析、因應資通安全管理法的ISMS稽核實例分享及股東會之變革與案例研究等)，計5,597人次及6,107人時。
四、防範內線交易具體執行情形：
- 本公司訂有「內部人資訊處理作業程序」，規範公司董事、經理人及受僱人應以善良管理人之注意及忠實義務，本誠實信用原則執行業務，並遵守公司保密政策。本公司之董事、經理人及受僱人不得向知悉本公司內部重大資訊之人探詢或蒐集與個人職務不相關之公司未公開內部重大資訊，對於非因執行業務得知本公司未公開之內部重大資訊亦不得向其他人洩露。
- 不定期轉知主管機關「內部人持股變動申報違反證券交易法規定之常見態樣」資訊予公司內部人留意。
- 112年內部訓練課程「防範內線交易管理作業及法令之宣導」線上課程，進修時數計6人次。
- 本公司於112年12月12日經董事會通過修訂「公司治理實務守則」，其中第10條增訂董事或員工等內部人利用市場上未公開資訊買賣有價證券之內部規範，內容包括(但不限於)董事不得於年度財務報告公告前三十日，和每季財務報告公告前十五日之封閉期間交易其股票之內容，股務單位並已於113年1月21日發郵件進行宣導。
五、工作環境與員工人身安全保護措施：
- 辦公室安全與保護
A.設有電子門禁管控及入口人員管制，員工需要使用識別證感應進入辦公室，以保護員工辦公安全。
B.內外環境均設有24小時監控系統，並與保全公司簽約，維護辦公空間安全。
C.設置急救藥品及AED設備並進行每日點檢，結合急救人員培訓每年進行操作訓練。
D.依消防法每年進行消防設備檢查及申報，每半年進行員工消防自衛編組演練。
E.依建築法相關場所規定，進行各年度建築物公共安全申報。
F.落實菸害防制法，推行無菸工作場所，提供員工在舒適及健康的環境下工作。
- 職業安全衛生
A.依循誠品生活「安全衛生工作守則」及「職業安全衛生管理規章」，執行全公司相關管理工作。
B.設置相關職安人員、護理人員、急救人員、空氣品質管理員、AED管理員及防火管理人，依權責執行相關業務。
C.定期召開新人及在職人員職業安全衛生教育訓練，避免職業災害以維護工作安全。
D.每季召開職業安全衛生委員會，並由勞、資雙方共同審議及檢討相關職安工作。
E.訂定及執行「人因性危害預防計劃」、「職場母性健康保護計劃」、「異常工作負荷促發疾病預防病預防計劃」及「執行職務遭受不法侵害預防計劃」等。
F.每年辦理員工健康檢查及高階主管進階檢查，並透過健康管理協助員工健康促進。
G.聘任專責護理師，推動各項員工健康保護業務，亦提供便利的醫護諮詢，營造健康職場。
H.每半年進行勞工作業環境檢測，以確保工作環境安全。
六、環境永續
- 能源使用與溫室氣體排放概況：
本公司依據行政院環境保護署公告之溫室氣體排放量計算方式，自我盤查總部辦公大樓溫室氣體排放量(範疇二)，111年及110年溫室氣體排放量分別為210公噸／CO2e及179公噸／CO2e。(考量本公司非產製造產業，範疇一直接排放源較少，目前僅揭露為範疇二間接能源排放)。
未來將持續推動節能減碳，加強員工對於節能減碳及環境保護的意識，以降低公司營運之潛在風險，並為環境友善持續努力。
- 水資源管理
本公司總部辦公室主要水源來自於自來水公司，無取用地下用水或其他水源，僅提供員工使用，對水源並未有顯著之負面影響，使用過的生活污水均合法排放污水下水道系統。辦公室優先採用具省水標章之水龍頭、沖水馬桶裝置，以節約水資源。
民國110年及111年使用量分別為2,740度及2,749度。
- 廢棄物管理
本公司總部辦公室廢棄物來自於生活垃圾，為落實垃圾減量、資源回收再利用，分為一般垃圾（含廚餘）及資源回收類。同仁於集中垃圾暫時存放區自行分類，再由大樓物業管理公司或管理人員協助清運，民國110年及111年使用量分別為1.5及2公噸。
七、供應商政策：
本公司主要交易廠商有承攬商與專櫃廠商二大類，承攬商主要為工程類、物業管理類與物料供應類等專櫃廠商為於本公司商場中經營之業者。依照企業社會責任議題分別訂定管理規範，並於合約中按各廠商從事作業之屬性對應載明廠商應遵守之規範要求。
供應商管理規範重點
八、人權政策：
誠品生活遵循《聯合國世界人權宣言》、《聯合國商業與人權指導原則》、《聯合國全球盟約》等國際公認之人權標準，有尊嚴的對待及尊重現職同仁、契約及臨時人員、實習生等。
●執行方針及具體作法
(一)提供安全與健康的工作環境
- 本公司以提供安全與健康的工作環境為主要目標，本公司定期進行辦公區域、公共區域及會議室之裝修，並於辦公室及會議室內加裝空氣清淨機，以提供員工舒適健康的工作空間，更針對女性員工提供隱密及舒適的哺乳室，讓女性產後員工在工作時亦能兼顧家庭。
- 為確保工作環境安全，本公司定期安排消防安檢、室內空氣品質檢測，並於每年安排二次消防安全訓練，教導員工防火觀念及使用相關消防設備基本操作。
- 本公司提供護理諮詢照護服務，由專業護理師對懷孕中之女性員工，提供相關孕期知識及諮詢，讓女性員工在忙碌的工作之餘，也能安心的照顧自身及胎兒之健康。
- 本公司依照『勞工健康保護規則』定期提供員工健康檢查，並持續關注高風險疾病員工之健康，且為提升員工注重自我保健意識發送健康小報，教導員工運動及飲食之相關資訊。
- 本公司於新人訓課程提供防止職場性騷擾訓練課程，亦制定『性騷擾防治申訴及調查處理辦法』，以防治性騷擾情事之發生，保護員工之權益。
(二)杜絕不法歧視以確保工作機會均等
- 本公司恪遵勞動法令，於工作規則明定出勤相關規定、並提供線上出勤管理系統，由員工自行於系統上申請請假及加班作業。
- 本公司為保障性別工作權平等法之精神，於工作規則中明定禁止性別歧視之保障。
(三)禁用童工
本公司僅接受年滿18歲之應徵者取得面試資格，並於進用之員工進行身份查驗，雙重把關以確保無所疏漏。
(四)禁止強迫勞動
本公司恪遵勞動法令，不強迫或脅迫任何無意願之人員進行勞務行為。
(五)協助員工維持身心健康及工作生活平衡
本公司為促進員工身心健康及工作生活平衡，提供各式福利補助，如三節及生日禮金、勞工節及聖誕節禮金(禮品)、尾牙及春酒聚餐、跨境運動會、專家講座以及社團補助等豐富的員工福利。
(六)定期檢視及評估相關制度及作為
九、智慧財產管理計畫
為奠定品牌穩固基石、建立市場優勢、維護本公司各項智慧財產權結果，制定與營運目標連結之智慧財產管理制度，透過智慧財產管理制度提供各單位遵循依據，以期順利保護本公司智慧財產權，協助公司品牌永續經營及提高品牌價值，同時維護公司權益。智慧財產管理情形，已提報民國112年11月13日董事會。
(一)管理計畫
(1)商標管理：本公司管理商標，採取措施如下:
本公司訂有相關規定，本公司與關係企業擬申請新商標前，應先提交法務單位查詢，是否有相同或近似之商標使用於相同或近似類別上，以提升註冊成功之機率，保護公司商標之權益。
商標申請核准後，確實讓商標使用單位明瞭商標使用的正確方式及應注意事項。
法務單位以表單控管本公司商標期限，於商標權期限屆滿前，經公司內部評估後，辦理效期延展，以確保商標資產的永續經營。
(2)營業秘密管理：營業秘密涉及公司技術、商業價值，為公司重要資產，為全面管理並保護營業秘密，採取以下措施:
- 員工入職時，簽訂保密條款，要求員工對於業務所知悉之機密資訊予以保密。
- 員工入職時與在職期間需確實參加營業秘密保護課程，加強營業秘密之保護意識，避免營業秘密洩漏等傷害公司權益的情形。
(3)著作權管理：本公司為管理著作權，採取措施如下:
- 對於營業空間所公開播放之音樂，定期檢視授權情形，並做智慧財產觀念宣導。
- 內部員工訓練設有「著作權及著作權法基本概念介紹」課程，另為管理職同仁安排「電影法令與著作權介紹」、「經紀合約與著作權介紹」及「承攬合約與著作權介紹」等課程，加強著作權保護觀念，在進行商業經營及洽談時保持警覺性，避免他人侵害我方著作權或我方員工違反著作權。
(二)主要執行情形
(1) 95年起，陸續於台灣申請經營所需使用的商標並積極布局。
(2) 101年起，建立智慧財產相關控管表單機制，追蹤及管理商標、著作權等案件，提升對於智慧財產權之保護。
(3) 102年，建立商標及著作權追蹤計畫表，積極監測相關侵權案件並採取維權措施。
(4) 103年起，為新進員工及在職員工開設商標權、著作權、營業秘密保護等相關課程。
(5) 104年起，積極於海外布局申請營運相關所需使用之商標。
(6) 109年及112年，更新公司智慧財產權保護政策及相關辦法。
(三)目前取得智慧財產權清單與成果如下：
(1) 商標：
- 與誠品簽訂長期獨家授權合約，確保商標長期無虞的使用。
- 持續配合營運團隊的經營需求，評估及申請註冊新商標。
(2) 營業秘密保護：「營業秘密」課程為每位新進員工入職及在職時應參加的教育訓練。
(3) 著作權保護：「著作權及著作權法基本概念介紹」課程為每位新進員工入職及在職時應完成的教育訓練，管理職員工亦皆有完成著作權相關課程。
(4) 智慧財產權之維護：
- 定期監控他人是否有侵害本公司智慧財產權之情形，針對有損及公司權益者，採取排除侵害及請求賠償等相關維護權益措施。
- 迄今成功處理智慧財產權維護相關案件數十件。
十、風險管理
本公司透過定期評估各項業務活動之風險，制定相應措施，預防風險發生，並適時調整、持續優化，使風險發生的頻率及影響最小化。
由組織內部權責單位訂定各類型風險管理辦法，進行第一線的控制管理；透過各作業管理辦法的訂定，提供一致的遵循標準，使各單位執行各項業務時，能辨識、衡量風險，進一步監督並管控風險。
稽核室依法令規定及風險評估結果擬定稽核計畫，除依年度稽核計畫執行各項稽核作業外，亦不定期檢視法規異動或新辨識出的風險，執行專案稽核，持續監控並追蹤管理，確保各單位風險管理有效運作，並定期向董事會報告年度稽核計畫及各季稽核作業執行情形。
風險類型、衝擊說明及因應策略
面向 | 風險類型 | 風險衝擊說明 | 潛在機會與因應策略 |
經濟 | 財務風險 | ● 因應法規變動，須即時修訂相關內控制度或管理辦法，並依相關規範執行財會作業 | ●依法令規範執行相關循環及法規遵循之查核，適時提醒或建議權責單位遵循法規或主管機關要求 ●定期檢視法規變動資訊，提醒或建議權責單位進行修訂作業 |
商場營運風險 | ●依公共安全等法令規範，定期執行商場設施檢核及消防申報等作業 ●因應傳染性疾病，進行相關防疫措施及宣導 ●電商消費模式崛起與消費行為轉變，銷售品項受限實體店面空間及顧客需求與到貨時間差容忍度縮減 | ●依法設置並定期檢核及執行相關設施及消防維護，並適度投保以防意外 ●配合防疫政策，執行相關管控機制 ●透過系統整合、電商平台推進，拓展銷售品項及提升到貨速度，串聯全通路，提供虛實整合購物體驗 |
社會 | 食品安全衛生風險 | ●依食品安全相關法規進行安全衛生管理及商品標示 | ●訂定相關規範並定期巡檢販售商品品質及衛生管理 |
人力資源風險 | ●因應法規變動，須即時修訂相關內控制度或管理辦法，並依相關規範執行勞工相關作業（含勞動關係、勞動條件、就業平等及保障、勞動保險等） ●服務業近年徵才不易，且工作忙碌壓力大，留才不易，易造成人力短缺與專業能力斷層 | ●依法令規範執行相關循環及法規遵循之查核，適時提醒或建議權責單位遵循法規或主管機關要求 ●落實同仁教育訓練機制，提升同仁向心力，並加強同仁溝通管道與參與機制 |
治理 | 資訊安全風險 （個資管理） | ●依個資相關法令規範執行會員資料及員工個資之蒐集、處理及利用等作業 | ●會員資料經嚴格之加密與保管，會員名單運用及分析需求均訂定相關規範管控，並有系統資料之存取紀錄 ●員工個資由專人保管，系統資料存取亦經妥善管控 |
法規遵循風險 | ●近年主管機關對職業安全衛生愈發重視，依相關法令及規範對專責人員之配置及複訓安排應妥善規劃，並執行相關管理作業 | ●擬定職業安全衛生管理計畫，及規劃勞工安全衛生教育訓練，並指導有關部門實施 |
環境 | 氣候變遷 | ●極端氣候（颱風／風災／極端降雨）造成營運中斷及財損 ●依環境保護及能源管理等法令規範，定期執行相關檢測及資料申報或公告等作業 ●病媒蚊傳染造成職場安全問題 | ●建立天然災害決策及通報流程，並依天然災害防範前、中、後因應須知執行相關作業 ●依法設置專責人員，定期檢測及執行相關設備維運，即時提出改善建議，並依規定完成申報作業 ●定期執行環境消毒及鼠害防治作業 |
十一、支持國內文化發展
(一)誠品生活以「文化創意產業」為發展根本，「人文、藝術、創意、生活」作為核心價值，持續以共創美好生活為目標，開放館內外場域並邀請具備才藝並擁有熱忱與實力的人才展現自我、共享空間，以持續支持藝文活動發展。
民國112年度安排超過200場【藝享空間?表演換宿】，表演類型橫跨音樂、歌唱、舞蹈、魔術、街頭藝術…等，並提供表演者享「誠品行旅藝文支持禮」款待，表演者可入住坐落於松菸文創園區、深具人文藝術之美的誠品行旅，投入金額約新台幣315萬元。
(二) 中華文化總會策畫台日友好計畫，自2018年起結合台灣民間與政府部門力量，藉由多層次的文化活動，深化日本對台灣文化新能量的理解與認識，象徵台灣文化生猛又創新的「Taiwan Plus」活動因應而生。在111年疫情緩解後，邀請誠品生活日本子公司共同主辦此計畫，藉由與各政府單位合作多層次的文化活動、加乘誠品文化交流平台的資源，深化日本對台灣文化新能量的認識、引發海外旅客來台旅遊的興趣。
誠品生活JAPAN株式會社(誠品生活子公司)推廣台灣文化與觀光，並協辦文總TAIWAN PLUS、台灣觀光局東京事務所與國立工藝中心等相關宣傳內容，投入金額約新台幣600萬元。
十二、有關社區之風險或機會，本公司採行措施與實施情況
本公司秉持推廣台灣文創能量、培育新創文化設計品牌的理念，於民國102年創立自營文創平台「expo (eslite X platform original)」，以優質發展環境、豐沛行銷資源，以及營運管理經驗交流，力促新創品牌與文創設計工作者逐步成長茁壯。創立以來，透過每年舉辦「肖年頭家夢想市集」、「Project S育成在地文創計劃」，持續發掘精彩有潛力的原創品牌，肖年頭家活動，至今已經超過1,000個品牌曾參與夢想市集，超過300個文創設計品牌入駐誠品生活各店通路及誠品生活文創平台expo，面向涵蓋手作設計商品、創意雜貨、居家生活良品、健康食材等一應俱全，充分展現台灣蓬勃的創意設計能量，詳細資訊請參考誠品生活expo官網https://www.eslitexpo.com/。
民國112年「肖年頭家夢想市集」舉辦1場評選會及7場市集活動, 從誠品信義店, 松菸店, 新店, 南西店, 甚至華山文創...等等場域, 透過肖年頭家活動，誠品生活發掘50位新銳創意設計，讓每一位懷抱創業夢想的文創設計師都能透過頭家活動獲得進入市場試金石，在商場通路的銷售及與顧客互動的寶貴經驗裡，讓夢想更成熟、穩健發展。在肖年頭家評選過程中，誠品生活邀請不同業界的評審，依各自領域的專業給予每一位創業家不同面向的寶貴建議及鼓勵；而夢想市集活動，更讓頭家們在誠品生活場域裡直接面對及服務顧客，獲得第一手的顧客回饋。從這些可貴的經驗中，不斷琢磨、調整、讓品牌及商品日益成長。在未來，我們對於疫後生活改變的省思，除了實踐原創設計的夢想之外，我們將更注重商品對永續未來的可能。
112年6月開始，expo將「生活多多綠！綠色生活節」議題結合肖年頭家插畫家Naomi芝打造主視覺，以永續、環保核心理念集結逾50組在地永續設計品牌，於全台各expo門市進行為期3個月策展。7月起號召大眾響應「自綠任務」，一同以行動珍惜地球。從「防曬黑也防珊瑚白」邀請大家使用海洋友善商品，至8月「嚐一口減五元的滋味」，逐步習慣攜帶環保杯至飲料店消費，自綠任務累計響應逾6萬人次！9月擴大與【TAIPOWER D/S ONE電幻1號所】合作推出「讓生活輕鬆FUN電」，邀請大眾至全台首座再生能源主題館，挑戰五大綠能互動關卡，鍛鍊體能的同時，更能認識綠能、產生電能！10月透過誠品生活新店的全新開幕, 我們舉辦了「生活多多綠！綠色生活節」策展加上市集活動, 我們邀請GOGORO, 鮮乳坊等台灣知名品牌共襄盛舉，讓來到新店的顧客們更了解實踐綠色生活的美好。
112年整年的活動經費(含人事及相關營業費用)投入約900萬元。